Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

Bu gizlilik politikası, İTİNA mobil uygulamasının (“Uygulama”) kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar. Uygulama; üyelik yönetimi, randevu planlama, kişisel bakım tercihleri, kulüp ayrıcalıkları ve ilgili hizmet deneyimlerini sunmak amacıyla geliştirilmiştir.

Uygulama, IOCore Yazılım tarafından geliştirilmiş olup İTİNA üyelerine yönelik dijital hizmet kanalı olarak kullanılmaktadır. Uygulamayı kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim

Kişisel verileriniz; İTİNA hizmet süreçlerinin yürütülmesi kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla ilgili işletme tarafından işlenmektedir. Uygulama altyapısı ve yazılım hizmetleri IOCore Yazılım tarafından sağlanmaktadır.

Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için: www.iocoreyazilim.com.tr adresinden veya İTİNA iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Uygulama kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Hesap ve güvenlik bilgileri: giriş bilgileri, şifre (sunucu tarafında şifrelenmiş/hashing ile saklanır), oturum doğrulama bilgileri
• Üyelik bilgileri: üyelik kademesi, üyelik puanları, referans kodu, davet hakları, üyelik başvuru bilgileri (meslek, bakım önceliği, beklentiler)
• Profil bilgileri: profil fotoğrafı, üyelik geçmişi ve ayrıcalık bilgileri
• Randevu ve hizmet bilgileri: randevu tarihi/saati, seçilen hizmet ve rehber, yerinde hizmet adresi (kullanıcı tarafından girilen), randevu notları ve değerlendirmeler
• Tercih ve deneyim bilgileri: koku/parfüm tercihleri, içecek tercihleri, kozmetik tercihleri, kombin önerileri ve benzeri kişiselleştirme verileri
• Kulüp ve operasyonel bilgiler: dolap talepleri, ikram tercihleri, stüdyo bilgileri ve hizmet süreçlerine ilişkin kayıtlar
• İşlem güvenliği verileri: oturum kayıtları, API erişim logları, hata kayıtları

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Uygulama üzerindeki formlar, giriş ekranları, profil ve tercih ayarları, randevu akışları, üyelik başvuruları ve hizmet kullanım süreçleri aracılığıyla doğrudan sizden toplanır. Ayrıca Uygulama, hizmet sunumu için güvenli API bağlantısı üzerinden sunucularla veri alışverişi yapar.

Uygulama, cihazınızdan sürekli konum takibi yapmaz. Randevu veya hizmet kapsamında görüntülenen adres/konum bilgileri, hizmetin yürütülmesi için girilen veya hizmet sağlayıcı tarafından sunulan bilgilerdir.

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Üyelik ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
• Randevu oluşturma, güncelleme, iptal ve hatırlatma işlemlerinin sağlanması
• Kişiselleştirilmiş bakım ve kulüp deneyiminin sunulması
• Üyelik başvurularının değerlendirilmesi
• Puan, ayrıcalık ve davet süreçlerinin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı taleplerinin yanıtlanması
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme ve sistem güvenliğinin sağlanması
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Verilerin Saklanması

Hesap, üyelik, randevu ve tercih verileriniz; İTİNA hizmet altyapısında yer alan güvenli sunucularda saklanır. Uygulama, oturum doğrulama amacıyla cihazınızda yalnızca oturum anahtarını (token) güvenli depolama alanında tutar. Şifreniz düz metin olarak cihazda saklanmaz.

Profil fotoğrafı seçimi yapmanız halinde görsel, cihaz galerinizden seçilebilir ve profil bilginiz kapsamında sunucuya iletilebilir.

6. Cihaz İzinleri

Uygulama, işlevlerini yerine getirmek için aşağıdaki izinleri kullanabilir:

• İnternet erişimi: API üzerinden hizmet sunumu için zorunludur
• Galeri / fotoğraf erişimi: profil fotoğrafı yükleme için, yalnızca siz seçtiğinizde
• Paylaşım: davet kodu gibi bilgileri paylaşmak için işletim sistemi paylaşım menüsü
• Bağlantı açma: harita veya web bağlantılarını görüntülemek için

Bu izinler, ilgili özelliği kullandığınızda devreye girer; Uygulama arka planda gereksiz veri toplama yapmaz.

7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmetin sunulması için zorunlu teknik altyapı sağlayıcıları (sunucu/barındırma hizmetleri)
• Yasal yükümlülükler veya yetkili makam talepleri
• Sizin açık rızanız veya talebiniz doğrultusunda (ör. paylaşım menüsü ile davet kodu paylaşımı)

Uygulama; Google Play veya App Store gibi mağaza platformlarının kendi gizlilik politikalarına tabidir. Bu platformlar, indirme ve güncelleme süreçlerinde kendi veri işleme uygulamalarını yürütebilir.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin korunması için HTTPS ile şifreli iletişim, kimlik doğrulama kontrolleri, erişim yetkilendirmesi ve sunucu tarafı güvenlik önlemleri uygulanır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın veya elektronik depolamanın %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilirsiniz.

11. Çocukların Gizliliği

İTİNA Uygulaması yetişkin üyelere yönelik bir hizmet platformudur. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplanmaz. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili veriler silinmek üzere gerekli işlemler yapılır.

12. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası; yasal gereklilikler, hizmet kapsamı veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler Uygulama veya resmi iletişim kanalları aracılığıyla duyurulabilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

13. Uygulama Mağazaları

Google Play Store ve Apple App Store üzerinden Uygulama’yı indirdiğinizde, ilgili mağazanın kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da geçerlidir. Mağaza sağlayıcıları; ödeme, hesap yönetimi ve cihaz güvenliği gibi konularda kendi veri işleme süreçlerini yürütebilir.

14. Hesap Silme

Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi silmek için İTİNA Hesap Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.

15. İletişim

Gizlilik politikası, kişisel verileriniz veya KVKK başvurularınız hakkında sorularınız için www.iocoreyazilim.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.